Le Club Med a su autant que de besoin adapter son offre en tenant compte des nouvelles attentes des clients sur la base de l’expertise acquise tout au long de la période Covid avec si nécessaire la mise en place d’initiatives offrant plus d’espace pour chacun, plus de flexibilité horaire pour accéder aux restaurants avec un service plus personnalisé, et un cadrage des équipes revu pour un encadrement en plus petits groupes notamment auprès des enfants.
Le Club Med réaffirme ainsi ses engagements pour sans cesse innover et répondre aux attentes de ses clients tout en faisant de la sécurité sa priorité : pour ses clients, ses équipes et ses partenaires.

L’ensemble des mesures d’hygiène et sécurité en place ou susceptibles d’être réactivées en cas de nécessité telles qu’éprouvées sur la période COVID et constituant les protocoles sanitaire « Ensemble en sécurité » sont conformes aux directives émises par l'Organisation Mondiale de la Santé et les autorités locales et reconnues par l’organisme de renom Cristal International Standards qui audite l’ensemble des Resorts. Les Resorts Club Med ouverts ont également été certifiés POSI Check.

Dans le contexte sanitaire actuel, le Club Med a fait évoluer son Protocole Sanitaire pour tenir compte de l’évolution épidémiologique au COVID en France en se conformant notamment à la réglementation applicable en France qui a levé à compter du 14 mars 2022, l’exigence du pass vaccinal au titre du “Pass Sanitaire” qui avait été mis en place le 24 janvier 2022, pour accéder à l’ensemble de nos Resorts Club Med situés en France (HORS DOM TOM).

Pour mémoire « pass vaccinal » concernait toute personne âgée de plus de 16 ans.
Ainsi pour disposer du « pass vaccinal » ou schéma vaccinal complet , il convenait de présenter l'une de ces trois documents suivants qui faisait preuve :
• Un certificat de vaccination attestant d’un schéma vaccinal complet*, dose de rappel comprise dans le délai imparti (7 mois à compter de la seconde dose réduit à 4 mois à partir du 15 février 2022) pour les personnes à partir de 18 ans et 1 mois qui y étaient éligibles.
• Un certificat de rétablissement au Covid-19 datant d'au moins 11 jours et de moins de 3 mois.
• Un certificat de contre-indication médicale faisant obstacle à la vaccination. Les personnes concernées se voient ainsi délivrer par leur médecin un document pouvant être présenté dans les lieux, services, établissements et événements où le « pass vaccinal » est exigé.

A noter que le « pass vaccinal » ne s’appliquait pas aux mineurs âgés de 12 à 15 ans. C’est donc le « Pass Sanitaire » - qui inclut la possibilité supplémentaire ( en l’absence de statut vaccinal ou certificat de rétablissement ) de présenter la preuve d'un test négatif PRC ou antigénique de moins de 24h - qui demeurait en vigueur pour cette tranche d’âge et qui avait vocation à s’appliquer pour l’accès à nos Resort France.

A noter donc qu’à compter du 14 mars 2022 il n’y aura plus de contrôle sanitaire pour accéder aux Resort en France ( Ni Pass Vaccinal ni Pass Sanitaire).

Pour ses Resorts situés Hors de France, le Club Med demande également, conformément aux obligations sanitaires et douanières des destinations concernées, de justifier du Pass Sanitaire pour ses clients âgés de 12 ans et plus, afin de pouvoir accéder aux Resorts. L’accès au Resort sera soumis à la présentation du résultat d’un test RT-PCR (nasopharyngé ou salivaire) ou antigénique négatif à la Covid-19 réalisé dans les 72h (ce délai pouvant être modifié en fonction de la situation épidémiologique) avant l’arrivée au Resort sauf en cas de vaccination. Dans ce cas, une attestation de vaccination complète* contre la covid-19 (en français ou en anglais) sera également acceptée.

À défaut de présenter le Pass Sanitaire valable lorsqu’il est requis , l’accès au Resort vous sera refusé ainsi qu’à votre accompagnant pour les clients mineurs ou à son(ses) éventuel(s) accompagnant(s) mineur(s) pour les clients majeurs.

A noter que le Pass Sanitaire s’entend sans préjudice des documents et formalités à remplir par ailleurs par nos clients en application des Conditions de Vente du Club Med, tels qu’ils pourraient être exigés par exemple par les compagnies aériennes et/ou relevant d’d’obligations douanières ou sanitaires pour sortir du pays d’origine du Client et /ou accéder au pays de destination. Le Club Med met à cet égard à disposition de ses clients français une plateforme d’informations consultable via le lien suivant : https://formalites-voyage.clubmed.fr/

Attention cette plateforme ne se substitue pas aux informations délivrées en temps réel par le Ministère des Affaires Etrangères son objectif étant de donner une vision simplifiée des conditions d'accessibilité de nos Resorts pour les ressortissants français.
Malgré le soin pris pour sa mise à jour régulière certaines informations pourraient ne pas avoir été mises à jour, ces dernières étant amenées à évoluer très fréquemment voire sans préavis au regard de la situation épidémiologique.

Si la mise en oeuvre protocole sanitaire tend à réduire le risque de circulation du virus en Resort, elle ne saurait toutefois l’éliminer totalement rendant nécessaire au tant que de besoin la mise en oeuvre des mesures de « geste barrière » détaillé ci-après.

L’ensemble de ces mesures constitue donc le protocole sanitaire « Ensemble en Sécurité » (« Protocole Sanitaire ») que le Client s’engage à respecter et à faire respecter sous sa responsabilité par ses ayants droits et /ou bénéficiaires du Séjour Club Med.

Le Client s’engage en outre à respecter l’ensemble des obligations et impératifs d’ordre administratif ou légal en vigueur à la date de son séjour résultant notamment de la lutte contre la propagation de la COVID 19 dont il s’engage à se tenir informé de leur évolution pour satisfaire, le cas échéant, aux formalités y relatives et en supporter au besoin le surcoût (exemple coûts des tests PCR etc.).

Sans préjudice de ce qui précède, le Club Med adaptera, le cas échéant, les mesures sanitaires et de sécurité nécessaires et les portera à la connaissance de ses clients par tout moyen approprié dont son site Internet HTTPS://www.clubmed.fr et notamment via la plateforme d’informations consultable avec le lien suivant : https://formalites-voyage.clubmed.fr/,
Le présent Protocole Sanitaire constitue le document de référence et prévaut sur toute requête du Client portant sur le même objet quelle qu’en soit la forme.

Le Protocole Sanitaire comprend :
▪ Des mesures adaptées et renforcées s’il y a lieu pour assurer au Client un séjour en sécurité :
Pour l’ensemble de ses Resorts y compris DOM TOM ( mais Hors France) le Club Med exige le Pass Sanitaire pour toute personne âgée de plus de 12 et plus. Un résultat d’un test RT-PCR (nasopharyngé ou salivaire) ou antigénique négatif à la Covid-19 réalisé dans les 72h ( ce délai pouvant être modifié en fonction de la situation épidémiologique) avant l’arrivée au Resort sera exigé sauf en cas de vaccination. Dans ce cas, une attestation de vaccination complète* contre la covid-19 (en français ou en anglais) sera également acceptée.
A défaut de justifier du Pass Sanitaire l’accès au Resort concerné sera refusé.

A noter que la capacité d’accueil de nos Resorts peut le cas échéant être réduite avec un nombre limité de Clients, et ce même si nos Resorts disposent de grands espaces intérieurs et extérieurs.
▪ Le respect des gestes barrières et distances de sécurité tout au long du séjour du Client, (ces mesures pouvant être adaptées voire supprimées en fonction de la situation épidémiologique locale et des directives locales auxquelles le Protocole Sanitaire s’adaptera).:
- Port du masque pour l’ensemble de nos équipes et de nos clients dans les espaces intérieurs (et dans certains espaces extérieurs en fonction des réglementations locales). Depuis le 14 mars 2022, le port du masque n’est plus obligatoire pour nos Clients dans nos Resorts en France ni en intérieur ni en extérieur
- Des mesures mises en place dès l’arrivée afin de permettre un accueil fluide et serein à la réception.
- Autant que de besoin es marquages au sol dans toutes les zones d’attente afin de permettre de respecter les distances de sécurité.
- Nécessaire, l’affichage et rappel des gestes barrières et de la mise à disposition de Gel Hydroalcoolique.
- Des services digitaux pour limiter les files d'attente.
- Si besoin, plus de distance dans nos restaurants et des horaires aménagés pour permettre plus de flexibilité. Libre-service avec service assisté et d’avantage de plats servis à l’assiette. Ces mesures seront adaptées autant que de besoin.
- Des « pauses gourmandes » et cocktails adaptés nécessitant le cas échéant de consommer assis. Cette mesure est actuellement levée notamment pour nos Resort en France ou la règlementation applicable le permet au regard de la situation épidémiologique actuelle.
▪ Un nettoyage renforcé :
Un nettoyage plus fréquent et encore plus approfondi est effectué dans nos Resorts avec une attention particulière pour :
- Les chambres
- Les parties communes : restaurants, bars, espaces de nos Clubs enfants, réception...
- Les équipements sportifs
- Les salles de réunion et leurs équipements font également l’objet d’une désinfection régulière. Mise à disposition de gel hydroalcoolique et kit de nettoyage.
- Et plus généralement de l’ensemble des points de contacts (boutons d’ascenseur, poignées de porte, interrupteurs, comptoirs.. )
A noter : des moyens de désinfection sont mis à disposition dans l’ensemble des services du Resort: gel hydroalcoolique, lingettes désinfectantes, savons et kits de nettoyage.
▪ Une sécurité renforcée :
- Les équipes GO et GE sont formées à toutes les mesures d'hygiène et de sécurité et sensibilisées aux différents protocoles sanitaires en place dans leur Resort. Un « Safe Together » Manager est par ailleurs en place dans chaque Resort et est garant de l’application de toutes les mesures d’hygiène et sécurité. Il sera votre interlocuteur concernant les modalités de réalisation des tests qui s’avéreraient nécessaires pendant votre séjour ou en prévision de votre retour lorsque la destination et/ou les compagnies aériennes l’exigent. Le cout des tests étant à la charge du Client.
- Les G.O et G.E sont disponibles tout au long du séjour et portent autant que de besoin des masques et si nécessaire des gants.
- En tant que de besoin : un programme d’animations réinventé afin de respecter s’il y a lieu les normes de distanciation et le cas échéant les restrictions imposées par les autorités locales
- Les activités sont proposées autant que de besoin en groupe réduit. Avec le cas échéant rappel des gestes barrières et mise à disposition de gel hydroalcoolique et kit de désinfection. Les équipements et matériel sont par ailleurs régulièrement désinfectés.
- Les salles de réunion sont modulables, permettant d’assurer le cas échéant les espacements et distanciation requises. S’il y a lieu : Rappel aux usagers des gestes barrière (tel que le cas échéant le port du masque) et si nécessaire de la capacité d’accueil autorisée. Les Salles de réunion et leurs équipements font l’objet d’une désinfection régulière. Mise à disposition de gel hydroalcoolique et kit de nettoyage.
- Les « Pause-café/gourmandes » sont adaptées autant que de besoin avec le rappel s’il y a lieu de la consigne de consommer assis. A noter que ces restrictions ont à date été levées pour les Resort France
▪ Santé : Des mesures d'hygiène et de santé supplémentaires :
- Médecin ou infirmier(e) disponible 7 jours sur 7.
- Prise de température possible dans tous les Resorts (obligatoire le cas échéant en fonction de la législation locale). Des bornes automatiques peuvent être en place dans certains de nos Resorts.
- Plan d’urgence activé en cas de suspicion Covid et assistance dédiée.
▪ Plus d’accompagnement : Garantie COVID-19 incluse dans votre forfait :
Club Med s’associe à Europ Assistance et propose à tous les Clients une garantie d’assistance médicale incluse dans le forfait séjour, en cas de maladie liée au COVID-19.
- L’ensemble des frais de santé à l’étranger seront couverts, y compris le rapatriement.
- En cas d’hospitalisation, en plus des frais de santé, des prestations annexes seront prises en charge comme les frais d’hébergement des accompagnants.
- En cas de confinement lié à la maladie, les frais de prolongation en Resort sont pris en charge.
- Si le vol retour prévu n’est possible : le centre d'assistance prendra en charge et organisera un nouveau vol retour suivant les exigences établies par l'équipe sanitaire.

Le Protocole Sanitaire est réévalué par notre comité scientifique et nos partenaires en fonction de l’évolution de la situation sanitaire et des obligations applicables notamment réglementaires.

* En France 7 jours après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca), 4 semaines après l'injection
pour les vaccins avec une seule injection (Johnson & Johnson) ou 7 jours après l'injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu
un antécédent de Covid (1 seule injection). 7 jours après la dose de rappel. Attention ces délais peuvent plus longs selon les pays. Les
vaccins reconnus en France dans le cadre du Pass sanitaire sont ceux reconnus par l’Agence européenne du médicament (EMA).
**Les seuls tests antigéniques pouvant être valablement présentés sont ceux permettant la détection de la protéine N du SARS-CoV-2 »